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旌德县人民政府
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  • 索引号:003260588/201809-00389
  • 组配分类:其他文件
  • 发布机构:旌德县政府(办公室)
  • 生成日期:2018-09-20
  • 发布文号:政办〔2018〕108号
  • 关键词:为民服务  中心建设  
  • 生效时间:2018-09-20
  • 信息来源:县政府办
  • 信息名称:关于进一步加强镇为民服务中心建设的通知
  • 内容概述:关于进一步加强镇为民服务中心建设的通知

关于进一步加强镇为民服务中心建设的通知

各镇人民政府:

为进一步转变政府职能,提高工作效率,深入推进“一网、一门、一次”改革工作,现就进一步加强镇为民服务中心建设工作提出以下要求,请结合实际抓好落实。

一、提高思想认识,加强组织领导

加强镇为民服务中心建设是提高行政效能、提高为民服务水平的一个重要工作载体,各镇人民政府必须高度重视镇为民服务中心建设,在场所建设、人员配置、经费投入上给予大力支持,确保便民服务落到实处,同时各镇要明确一名分管领导兼任为民服务中心主任,具体负责大厅各项工作的统筹协调。

二、规范场所建设,方便群众办事

各镇须根据实际建设或改造独立的镇为民服务中心大厅,实现集中窗口式办公。要有必要的办公设备、专门的工作人员、公开的联系电话、健全的工作制度、明确的服务提示。相关制度、服务事项、服务承诺、投诉电话等内容由县政务服务中心统一制作标牌上墙。(各镇为民服务中心建设验收标准见附件1)

三、落实项目进驻,整合办事功能

坚持“资源整合、集约节约”原则,各镇须梳理出安徽政务服务网(旌德分厅)镇级事项涉及站所,充分利用镇级已经建设的硬件设施及平台,组织各站所进驻为民服务中心,实现“一张网、一个门、群众办事不求人”。

四、提高服务质量,推进网上办事

依托全县统一的网上政务服务平台,提升政务服务在线化水平,推动政务服务事项网上受理、网上办理,着力提高网上政务服务事项办件量,扩大网上办件的覆盖面,同时在为民服务中心推行“帮办服务制”,最大程度方便群众办事,不断提升群众满意度。

五、强化督查考核,实行目标管理

将“互联网+政务服务”工作纳入县对镇目标管理绩效考核,并列入重点督查事项,定期通报并公开工作进展和成效。强化激励和问责,对综合评价高、实际效果好的按照有关规定予以表彰奖励;对工作开展不力的予以通报批评。

 

附件:镇级为民服务中心验收标准

 

 

 

 

2018年9月17日

附件

 

各镇为民服务中心验收标准

序号

验收要求

评分标准

自评得分

备 注

1

有固定的能满足工作需要的办公场所,实行开放窗口式办公,办公环境要做到整洁、有序、舒适、美观(满分30分)

(一般)大厅未整合,分成若干个小的服务大厅,且单个面积较小(40㎡以下)。(得10分)

 

自评得分,按照大厅等级获得相应分数

(较好)有专门的服务场所,面积达40㎡以上,实行集中式办公。(得20分)

(好)有专门的服务场所,面积达80㎡以上,实行集中窗口式办公(得30分)

2

配置必要的办公设备(满分15分)

有满足工作需要的桌椅、电脑、电话、打印机等,各站所合用一台高拍仪(得5分)

 

 

有满足工作需要的桌椅、电脑、电话、打印机等,每个站所都配备一台高拍仪。(得15分)

 

 

3

具有完善的工作制度及规范的胸牌台卡(满分20分)

大厅工作制度全部上墙,并且粘贴在醒目位置。(满分10分,每少一块牌子扣1分,扣完为止)

 

 

为大厅每个工作人员都制作了胸卡及台卡。(满分10分,每少一名工作人员的席台卡胸卡扣1分,扣完为止)

 

 

4

各站所按要求进驻为民服务大厅(满分10分)

安徽政务服务网(旌德分厅)镇级事项涉及站所是否全部进驻大厅。(满分10分每少进驻一个站所扣1分,扣完为止)

 

 

5

“互联网+政务服务”工作(满分25分)

按要求每月完成相应办件任务镇级300条/月,指导村级便民服务中心完成每月30条办件量。(满分5分,每少10条扣1分,扣完为止)

 

 

“互联网+政务服务”宣传方式不少于2种。(满分15分,每少一种形式扣5分,扣完为止)

 

 

完成为民服务大厅政务服务网建设,保证大厅内外网通畅(满分5分)

 

 

6

自助服务器建设(加分项,10分)

各镇设有“自助服务区”,有可供群众使用的电脑、复印机、打印机等(有,加10分;没有,不加分)

 

 

 

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